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云南11选五走势图:2017年国家公务员面试指导:情景应变题答题思路

【发布日期:2016-12-09】 【来源:国家公务员网】【字体: 】 【打印本页】 【关闭窗口
  情景应变题,顾名思义,考察的是考生在特定情景下处理突发事件的能力。
  
  【示例】假如你是某次会议的主持人,你正在组织大家开会,期间,有两位同事因为意见不和吵了起来,措辞非常激烈,导致其中一位愤然离席。此时,你怎么办?
  
  国家公务员考试网认为,答好情景应变题,必须把握好三步。
  
  第一步,明确当务之急,“脑补”题干线索。
  
  首先要找到当前最迫切的问题。找到问题后,往往很难一步到位的解决,要解决的问题很可能缺少必要线索。
  
  【示例】单位让你组织一次会议,临近会议开始时,与会领导已经到场,但还有一些与会人员没到,请问遇到这种情况,你会怎么办?
  
  1.确定身份:会议的组织者,由此决定了我们的主要任务,是要保证会议如期举行,顺利进行,最后取得圆满成功。
  
  2.突发事件:“与会领导已经到场,但还有一些与会人员没到”,这是本次会议面临的主要问题,因而也是我们需要重点解决的问题。
  
  3.时间紧急:“临近会议开始”,留给我们的时间已经很短,必须立即采取果断措施,否则影响会议。
  
  当然,由于题干字数限制,有时候并不能提供非常完整的信息,因而为了答题方便,我们可以就试题背后可能出现的一场场景进行适当的延伸和拓展。比如,本题题干中只提到“一些”人员没到,并未说明:(1)是否有重要人员未到场?(2)有多少人尚未到会?(3)未到会人员最晚什么时间能到?
  
  第二步,根据题干线索,提出应急之策。
  
  题干线索补充完整后,要逐个解决。情景应变类题目往往具有紧迫性,考生遇事不能慌乱,要确保问题全部解决,体现出考生是一个办事周全的人。
  
  上述例题中,如果有重要与会人员未到场,或者未到场与会人员较多,那便只能向领导请示延迟会议的召开。如果未到场人员只是个别现象,那么便不需要整体延迟会议的召开,可以调整一下会场的座次,将未到场人员安排到靠近门口或过道的位置,这样迟到人员到场的时候也不会影响到会场秩序。同时,要迅速联系未到场与会人员。如果是不熟悉路线,要安排熟悉路况的工作人员电话指路。如果已经接近会场,可以安排引导员,引领这些与会人员迅速入场。
  
  第三步,分析根本问题,提出治本之策。
  
  并非所有情景应变类题目都需要分析根本问题。有些题干中的问题很浅显,那便不需要这一步骤。另外,若根本问题在于自身,那考生要勇于承担责任,不可推诿。找到根本问题后要从根源入手,杜绝此类事件再次发生。

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  同样以上面的例题为例,“单位让你组织会议”说明你是这次会议的负责人,与会人员未到,固然有很多原因,但我们作为负责人,为什么没有尽到提醒的义务?为什么没有及时发现并处理异常情况?所以,我们难辞其咎!
  
  这就需要我们深刻反省,想想会议通知是否下达晚了,会议提醒是否没有做到位,会场路线是否清晰准确地告知与会人员了,等等。这样就可以吸取教训,下不为例:(1)以后会议通知要提前,为与会人员预留出足够的时间。(2)会议通知中留下自己的联系方式,及时与参会人员保持沟通。(3)在不违反保密原则的情况下,使用手机地图等软件,标注出详细位置,避免与会人员找不到具体地点。
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